“过去这段时间，每天都有企业和政府机构，通过腾讯会议、企业微信等工具，协助复工复产。在疫情的影响下，云上协同办公，在医疗、教育、零售、政务等领域，成为新的趋势”，3月12日，腾讯高级执行副总裁、云与智慧产业事业群总裁汤道生在全球移动互联网大会上表示，在其看来此次疫情，给产业互联网带来了三大变革：“第一，用户认知改变。疫情让待在家里的C端用户，通过在线的方式，去获得更多生活服务，比如生鲜到家、在线学习、在线问诊等。疫情普及了更多O2O在线服务，改变用户认知，培养用户新习惯；第二，B端企业对产业互联网的内在需求被激发，疫情会结束，但被激发的需求，会保留、延续下来；第三，疫情之下，城市整体规划性增强，产业互联网的时空贯通、产业链打通，成为趋势。”

AR/5G互联网技术被运用到新冠病毒远程会诊。新华社照片

数字化“新基建”加速落地

汤道生表示，最近，中央多次召开会议，提出加快“新基建”的建设速度。腾讯也释放产业互联网的连接和技术能力，加大在云、大数据、AI、IoT、区块链等各项服务的建设与应用，携手各级政府和企业，共同“战疫”。

这次“战疫”，是产业互联网能力的集中演练，也是“新基建”进一步发展的起点。

“传统基建，解决了物和人的连接，公路、机场的修建，给区域带来繁荣的商业；而数字化新基建，解决了数据的连接、交互和处理。5G、云、大数据和人工智能，将给产业升级带来更大的空间，推动形成新的产品服务、新的生产体系和新的商业模式。我们将面临全新挑战，也将诞生全新机遇”，汤道生称。

在汤道生看来，疫情期间产业互联网的表现，是“新基建”加速落地的样本。“疫情期间，产业互联网需求增加，多个垂直产业引入数字技术。但是，这里面更多是应急需求，如果5G、大数据、人工智能、云计算等数字新基建能力，能有更深入、更广泛的支持，大家还可以做得更好。相信在未来更长的周期里，‘新基建’的潜力将会得到进一步的释放，发挥更广阔的空间，持续改变人们的工作和生活方式。”

“战疫”带来三大变革

此外，汤道生总结科技“战疫”以来的三大变化，包括C端用户认知、B端企业需求和城市规划。

“第一，用户认知改变。疫情让待在家里的C端用户，通过在线的方式，去获得更多生活服务，比如生鲜到家、在线学习、在线问诊等。疫情普及了更多O2O在线服务，改变用户认知，培养用户新习惯”，汤道生表示。

其中在在线教育方面，据介绍30多个省市的教育主管部门提出在线授课的需求，腾讯教育团队积极参与实施，助力学校“不停学”，服务学生人数超过1个亿；在线医疗方面，腾讯医典、腾讯健康小程序均推出了义诊服务，累计服务超过1200万人次,平均每个医生每天的诊量超过80单；智慧零售方面，生鲜到家的使用群体从年轻向中老年人普及，其中每日优鲜微信小程序从除夕到初六订单量同比增长3倍，交易额增长4.6倍。这种用户习惯一旦养成，可能会深刻影响行业发展。重大公共事件，影响了普通人的认知和习惯，最终也转化为用户需求，给行业发展带来新的机会。

在汤道生看来，第二个变化是“B端企业对产业互联网的内在需求被激发，疫情会结束，被激发的需求，会保留、延续下来”，其中最典型的是在线协同办公；第三个变化是“疫情之下，城市整体规划性增强，产业互联网的时空贯通、产业链打通，成为趋势。”比如，过去各地的数字政务建设，经常是每个城市单独实施，数据信息无法联通。在这次疫情中，健康码作为技术标准，首次实现了全国统一。“健康码”为疫情的大数据分析提供统一的数据源，也为国家制定整体防疫措施，提供了精准的依据。

“在疫情应对过程中，我们看到，产业互联网的C2B模式发挥了重要作用……我们也看到，生态协同是推动产业互联网加速落地的动力，只有实体产业和互联网的‘双打’，才能赢得胜利”，汤道生称，腾讯希望做好数字化助手，释放C2B优势，为各行各业提供工具、做好连接、建设生态。

南都记者 马宁宁

推荐阅读：硬盘作用是什么